DEVOLUCIONES
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CÓMO DEVOLVER MERCANCÍA
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INTERCAMBIOS
Si desea cambiar un artículo por otro color o talla, contáctenos por correo electrónico sales@madisonstyle.com o llame al 310-273-1203 para asegurarse de que el nuevo artículo esté disponible. Solo aceptaremos devoluciones para cambio si cumplen con todos los criterios para una devolución aceptable (ver arriba). Asegúrese de anotar el cambio en el formulario de devolución. Le enviaremos el cambio por nuestra cuenta (no se aplica a pedidos internacionales).
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
El cliente es responsable de todos los derechos o impuestos. Si devuelve un artículo o rechaza un artículo y se nos cobra un impuesto, ese monto del arancel o impuesto se deducirá del total de su pedido antes de acreditar su cuenta.
ENVÍOLos pedidos se procesan de lunes a viernes. El procesamiento puede demorar hasta 48 horas dependiendo de cuándo se realizó el pedido, la disponibilidad y la verificación de la tarjeta de crédito. Le enviaremos un correo electrónico cuando se envíe el pedido. No podemos realizar envíos a direcciones APO/FPO o apartados postales. Todos los pedidos se envían con la opción "Firma requerida" por razones de seguridad.
TARIFAS DE ENVÍO A EE. UU.
Todos los pedidos de EE. UU. se envían a través de FedEx o UPS y deben recibirse dentro de 7 a 10 días hábiles después del procesamiento. El tiempo de entrega no incluye sábados, domingos ni festivos. Los pedidos exprés realizados antes de las 12:00 p. m. PST se enviarán el mismo día.
Costos y métodos de envío nacional:
ENVÍO TERRESTRE GRATUITO EN PEDIDOS SUPERIORES A $500 (SOLO EE. UU.)
FEDEX / UPS TIERRA (SOLO EE. UU.) $15
FEDEX / UPS 3 DÍAS (SOLO EE. UU.) $25
FEDEX / UPS 2 DÍAS (SOLO EE. UU.) $35
FEDEX / UPS AL DÍA SIGUIENTE (SOLO EE. UU.) $50
Envío internacional
INTERNACIONAL (EXCLUYE IMPUESTOS Y DERECHOS) $50
Para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos, la dirección de facturación y de envío debe ser la misma. El envío se realizará a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Utilice una dirección postal válida, ya que no podemos realizar envíos a apartados de correos o apartados postales APO. No se garantiza que los pedidos internacionales se envíen el siguiente día hábil porque a menudo es necesaria una verificación adicional. Espere hasta 20 días hábiles para la entrega. Cualquier retraso en la aduana una vez que el paquete haya llegado al país de destino no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que no se pueden realizar modificaciones en el pedido una vez realizado el pedido.
Podemos realizar envíos a países distintos de los enumerados anteriormente. Dichos pedidos no se pueden procesar en línea, pero puede enviarlos por correo electrónico, fax o teléfono. Recomendamos enviar por fax o llamar por teléfono el número de su tarjeta de crédito; Por motivos de seguridad, no se recomienda el correo electrónico. Por favor contáctenos en sales@madisonstyle.com. Las tarifas de envío internacional oscilan entre $ 50 y $ 150 USD, según el país en el que viva, el servicio de envío que seleccione y el peso de su paquete. Si cambia un artículo, será responsable de los cargos de envío que se apliquen al reenvío del artículo.
DERECHOS DE ADUANA Y OTRAS TARIFAS
Tenga en cuenta que los gastos de envío no incluyen impuestos ni aranceles. El cliente es el único responsable de cualquier aduana, arancel, impuesto extranjero u otras tarifas que su país pueda imponer para recibir su pedido. Cualquier paquete abandonado es responsabilidad del cliente. Para cumplir con las regulaciones de exportación, la ley estadounidense nos exige declarar el valor exacto de todos los artículos pedidos y marcarlos como "mercancías" sujetas a impuestos. Declarar un valor inferior al verdadero es una violación de la ley estadounidense y de la mayoría de los demás países. Además, podríamos perder el derecho a exportar a su país si alguna vez se descubriera que estábamos tergiversando el valor. Debido a que somos minoristas, la ley nos prohíbe marcar su pedido como "regalo", incluso si el destinatario pretende que el pedido sea un regalo. Llame a su oficina de aduanas local para obtener detalles sobre estos cargos.
ARTÍCULOS DAÑADOS/INCORRECTOS
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarnos por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Conserve la caja y los materiales de embalaje originales en caso de daños. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de FedEx/UPS para devolver la mercancía. Se enviará un reemplazo, si está disponible, al recibirlo, con la condición de que la mercancía no haya sido usada ni lavada con todas las etiquetas adjuntas.
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